משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

当店で購入したウェアのサイズが合わない！ご心配はいりません！

返品・返金に関するポリシー」をお読みください。返金保証をご利用の場合は、14日以内にご試着ください（一部返品不可の商品を除く）。

❗ただし、親密な使用を目的とした商品（下着など）、および-50％以上の独占的割引が適用された商品は返金できません（場合によっては一部返金または返品のみ可能です）。

返品・交換をご希望される場合は、まずサイト最下部のメニューにある「返品・返金について」をご覧ください。その後、サポートチームまでご連絡ください。

サイズを測った結果、2つのサイズの間であることが判明した場合は、次のサイズダウンではなく、必ず次のサイズアップをお選びください。当社のウェアは高品質で体にフィットするストレッチ素材を使用しているため、次のサイズをお選びいただくと、完璧なフィット感とサポートが得られます。

その他、何かご不明な点がございましたら、遠慮なく「お問い合わせ」ページからご連絡ください。

お手入れラベルを読む：そうすることで、間違った設定での洗濯、乾燥、アイロンがけによる失敗を避けることができます。記号の意味をよく理解してください。

原則として、以下の指示に従ってください：

- スポーツウェアのほとんどは、ナイロン、エラスタン、ポリエステルなどの合成繊維で作られています。このような素材を使用しているため、当社のウェアには十分な圧縮性とある程度の伸縮性があります。高温で洗濯すると、ダメージや縮みの原因になります。低温で洗濯するもうひとつの利点は、洗濯が長続きすることです！

- 特に濃い色の衣類は、洗濯による色移りを避けるため、同系色で洗濯してください。

- 衣類は裏返しにしましょう（適切な場合）。汗や古い角質、バクテリアが蓄積し、不快な臭いの原因となるためです。

- 漂白、タンブル乾燥、アイロン、ドライクリーニングはしないでください。シェイプウェアは、伸縮性を保つために自然乾燥させるのがベストです。また、温室効果ガスの削減にもつながります！

ご注文

当サイトでご注文いただくには、：

1.お好きな商品を選んでください。

2.正しい色とサイズを選択します。

3.注文数量を確認します。

4.バスケットに入れる」ボタンをクリックしてください。

5.バスケット内のすべての商品を確認し、ご注文を確定する準備ができましたら、「CHECKOUT」をクリックしてください。

6.お支払いページで必要事項を入力して、ご注文を確定します：お客様情報、配送先住所、請求先住所、配送方法、お支払い情報。

7.割引コードをお持ちの場合は、チェックアウトの段階で入力してください。

8.ご注文内容をもう一度確認し、商品（選択した商品、数量、色、サイズ）が正しいことを確認します。

9.注文を完了する」をクリックし、小包の発送手続きを開始します。

ご質問に対する答えが見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

お客様の情報の安全性を確保するため、データ通信は暗号化されています。お客様のお支払いは、認定されたセキュリティパートナーによって処理されます。

割引コードは大文字、小文字、スペースを区別します。

割引コードは、チェックアウトの際に、ご注文内容の右側に表示されます。割引コード」を示すボックスがあります。このコードを入力したら、「適用」をクリックしてください。合計金額が更新され、割引が反映されます。

クレジットカード、デビットカード（VISA、Mastercard、American Express、Maestro）のほか、Paypal、Shop Pay、Apple Pay、Google Payなどのエクスプレス決済もご利用いただけます。当社の基本通貨は€ですので、海外から購入される場合は、取引時の為替レートをご確認ください。

プリペイドギフトカードを受け取りましたか？ご注文のお支払いにご利用いただけます。

また、Klarna支払いオプションもご利用いただけます。これらのオプションは、上記のようなエクスプレス・ペイメント・オプションではありませんのでご注意ください。これは、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけるのと同じページです。

何か問題がある場合は、カード会社にお問い合わせいただくか、弊社までご連絡ください。

質問の答えが見つからない場合は、電子メールをお送りください。

お問い合わせの前に、迷惑メールフォルダをご確認ください。

お取引完了後、15～20分以上経過してもメールが届かない場合は、担当者より再送させていただきます。

ご注文は、商品の在庫状況、およびご注文いただいたサイズとカラーの在庫状況に応じて処理されます。

ご注文が集中する時期には、ご注文の処理中に商品の在庫状況が変わることがあります。

月曜日から木曜日までのご注文のほとんどは、1～2営業日以内に処理され、倉庫から出荷されます。

金曜日または週末のご注文は月曜日から処理され、2～3営業日以内に倉庫から出荷されます。

祝祭日のご注文は処理されませんのでご注意ください。

ご安心ください！定期的に在庫を補充しておりますが、品切れの場合もございます。その場合は、メールにてご連絡いただければ、次回の入荷予定日をお知らせいたします。

ニュースレターをご購読いただくか、カスタマーアカウントを作成し、当社からのEメールを受信することで、当社のキャンペーンに関する最新情報を入手することができます。